Hay cosas difíciles de crear y si no las viviéramos personalmente diríamos que son exageraciones. La compañía con la cual tengo los servicios de Cable TV e Internet (ChoiceCable) tiene el siguiente mensaje al llamar para comunicarse con uno de los representantes: Para tomar su llamada se requiere alrededor de 15 a 20 minutos. Imagínese que usted tenga que estar pegado por 15 a 20 minutos para poder reportar un problema de los servicios de cable y/o Internet. Y cuando logras comunicarte para pedir que un técnico te visite, la cita próxima que tienen es de aquí a un mes. 
ChoiceCable (antes Centenal de Puerto Rico) es una compañía de telecomunicaciones del siglo 21 con prácticas de la Edad Media. Una compañía a la cual le debería dar vergüenza y retirarse para darle paso a grupos que verdaderamente puedan ofrecer un servicio de calidad. Me mudó pronto de compañía.
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72 Comentarios
Mario:
Se habla de la ineficiencia del sector publico, pero en el sector privado hay una incompetencia crasa y una ausencia de filosofia y practica de servicio al cliente.
Yo llevo mas de tres meses con un problema en un distribuidor de senal de Internet en un poste cercano y Choice se niega a atenderlo. Choice redujo su personal al comprarle a Centennial, entonces ahora no hay quien repare o atiende problemas. Sin embargo, a modo de la edad media, en cada carretera hay una sombrilla y carrito, no de piraguas, sino de venta de servicio Cable-Internet de Choice.
La solucion: sobrepagar por el Internet. Ahora tenemos el servicio de DMAX, ademas de Choice. Cuando uno se vaya, tenemos el otro. Lo mas que me enferma es la publicidad para que los obtengas, pero el servicio es pesimo. No saben que ellos practicamente no venden un objeto manufacturado (que puede costar un modem? en la escala moderna: nada); ellos venden un servicio.
Es horrendo!
Choice Cable TV
Nuestra compañia actualmente tiene un web page en construcción el cual contiene un link, a un email teledirigido a servicio al cliente. Los cuales son atendidos según su orden de llegada. Esta es una opción adicional y efectiva para nuestros clientes. Vicite nuestra pagina en choi...com o envienos un email a customercare@choicecable.com
Att
Customercare
ChoiceCable;
Gracias por responder pero en el mismo no nos explicar la pobre calidad de los servicios que ofrecen al cliente. Tiene que haber un compromiso con los clientes que no se resuelve con una dirección de correo.
:evil:ES INCREIBLE LAS LARGAS ESPERAS QUE AY QUE HACER HASTA PARA VOLVER A COMPRAR EL SISTEMA DE CABLE MODEM DE INTERNET DE CHOICE CABLE ANTES CENTENNIAL LLEVO UNA SEMANA ESPERANDO EN UNA OCACION 1 HORA Y MEDIA Y NADIE CONTESTO OPTE POR IRME CON DMAX DE PRTC AUNQUE MAS CARO MAS SEGURO Y MAS RAPIDO EN SERVICIO Y EQUIPO: ESTO ES UNA ABOMINACION CHOICA CABLE DEVE DEJAR EL MERCADO A PERSONAS CON INTERES DE DAR BUEN SERVICIO EN JUNCOS AY UNA URV,, LLAMADA HACIENDA DE TENAS CON UN SISTEMA DE INTERNET PROPIO DE HASTA 1GB QUE SOLO CUETA 22 DOLLARES DE UNO DE LOS RESIDENTES SOLO NESESITA AUSPICIADORES PARA SACARLO AL MERCADO SIN MODEM SOLO CONECCION EXTERNA COMO A ESA PERSONA DENLE LA MANO SI USTEDES NO PUEDEN CON L;A COMPETENCIA NI DAR EL SERVICIO:twisted:
Daniel;
Gracias por tus comentarios. Entendemos tu indignación. Hay que escribir cartas a los medios de comunicación para dejar saber el pésimo servicio de Choice Cable.
Ustedes se quejan del servicio de cable, pero no se imaginan el porque de todos estos problemas, saben, trabaje con cable y se que el problema no es de la compañia como tal, sino de las personas que tienen al frente, mientras tengan personas alfrente inressponsable que solo piensen en el dinero y no en el cliente ni en los empleados la compañia seguira igual. Si al cliente segun ellos son lo mas importante y le dan ese trato, no se imaginan el trato que le dan a los empleados. Si renuncian antes que te paguen nunca veras el cheque:oops:, si ves las oficinas y sus condiciones sabras el porque las facturas, el porque mal servicio, y etc. supervisores que se dedican a poner espejos frente su escritorio para ver lo lindo que son, nunca atienden alos clientes y explotan a los empleados, violan las leyes, etc.
!Que verguenza para el pueblo de Puerto Rico¡~
Existe Direct TV:razz::razz:
Hace más de dos semanas que no se ve el canal 4 en mi calle. Hemos llamado infinidad de veces (con la consabida espera de 20 a30 minutos) y nos informan que el problema “ya está reportado y los ingenieros están trabajando en ello”. No hay una explicación lógica ni nada. Durante el día,la señal entra con dificultad (visión y sudio distorsionados, cuadritos, etc) a las 5:00pm s eva completamente y aparece el rótulo de “temporarily out of air” hasta el otro día. Ahora le está pasando lo mismo al canal 2. Me parece que debe haber u poco de respeto hacia el cliente y al menos darle una explicación y trtar de resolver el problema. Amén de hacer un ajuste a su cuenta. He optado por no pagar la cuenta a partir de enero, quizás así me hagan caso. Si lo cortan, salgo ganando orque me voy con otra compañia. Espero que alguien se compadezca, tome en serio este reclamo y envíe un camión a cotejar las líneas.
Tengo los mismos problemas que Annievette y mas! Los canales que estaban fuera casi diario durante la tarde son 143 y 151 (los mas que yo veo!) Ahora no tenemos servicio ninguno desde el Martes! Despues de 30 min. en hold me dicen que tienen que llamar lo menos tres clientes de mi area quejandose que no hay servicio! Ya en mi calle nadie tiene cable por esto mismo! Tampoco nunco hay un supervisor disponible que entiende el problema. Llame a la Junta Regulatora. No quieren cojer la querella. Hay que hacer carta a la compañia de Cable y esperar si lo resuelven el problema entre 30 días! La verdad una vergüenza!
Quien nos puede ayudar!
Brigitte,
No queda otra alternativa que cambiar de compañía. Chicecable es una verguenza para el pueblo de Puerto Rico.
Ese tipo no se abochorna?
Que porqueria de página… me gustaria que se hubiera quedado a debatir sobre estos asuntitos…
Yo tambien estoy con Choice y tengo los mismos problemas. Especialmente con el internet. A las 7:00 AM en punto me quedo sin internet. El modem se conecta y se desconecta y esta en esas como hasta las 4:00 PM. Mi esposa fue a la oficina de Aguadilla y le dieron un modem usado. Tenia hasta pintura por encima. Volvi a madnar a mi esposa, esta es con una cartita calientita. Entonces le dieron un modem de los nuevos… de paquete… pero todavia no funciona el internet por las mañanas. Hoy fui yo a la oficina y me dijeron que enviarian un “tecnico” a verificar las lineas este jueves. Si yo se que no son las lineas porque el problema no es todo el tiempo. Es en las horas pico (por la mañana), pero la que atiende en la oficina no entiendo un pepino de esto… La verdad es que si para el jueves no arreglan esta porqueria la quito… mejor me quedo sin internet que pagar tanto por un servicio tan pesimo. A proposito. Apunten el tiempo que su servicio no funciona. Se supone que se lo eliminen de la tarifa.
No enbalde Choice tiene tantas demandas…
CUANDO ME VIENEN A INSTALAR LA LINEA DE INTERNET MI NOMBRE ES JOSE A SOTO Y MI TEL. 8770243
Un update: Mandaron a un tipo midio no se que en las lineas y me dijeron que la señal estaba bajita (no me digas). La cosa es que luego el internet se arreglo solo. Despues se daño el cable. No se veia ningun canal. Fui como 4 veces en el mes para que mandaran a alguien y a la 5ta ves quite el cable y me quede con el internet. Tuve que pelear un rato para darle a entender a la que cobra porque no me debian cobrar el mes que estube sin servicio. Al final termine pagando 75 pesos por los dos meses. Ayer me llego un bill de 62 centavos no se porque. Quiza se dieron cuenta que me cobraron de mas… La cosa es que estoy esperando que Centenial ponga internet inalambrico en mi area. Mi amigo lo tiene en Caguas y brega bien… Hable con un muchacho de Centenial y me dijo que ya estaban por ponerlo en Isabela… Dios quiera
Estimado José;
Choicecable es tal vez la peor compañía de telecomunicaciones en términos de servicio al cliente. No respetan ni consideran a sus clientes. Es una verguenza para este país.
Lo peor que me pudo pasar es elegir a choice para mi internet en solamente diez dias de instalación y ya no tengo internet. POr favor si no pueden dar buen servicio no tengan compañía.
Oyeme, que no habia notado el mensajito que me dejo el de Choice! Lo que no dice el tipo es que la lista de espera es larguisima! Mera mijo, es por telefono y te dejan casi media hora esperando. Yo cuando llamo lo hago del trabajo porque lo dejo puesto en speaker phone y como a la media hora me hablan y me dicen que la proxima cita es para dos semanas. Papo, tu parece que no has entrado a la paginita. Anuncios, anuncios y mas anuncios… pero de servicio al cliente solamente un trapo de e-mail. Ademas, cuando empece a tener problemas con la señal no habian hecho la paginita esa. Otra cosa, mi amigo lleva ya par de dias sin internet ni cable. Yo creo que lo que me hicieron a mi se lo hacen ahora a el. Pero no se preocupen porque nuestra salvacion está por venir! Centenial… tienen internet inalambrico que otro amigo mio dice que trabaja al 100%. A mi no me importa si se cae a cada rato. Por lo menos no van a tener la excusa de que estan arreglando las cablerias ni nada de eso, ademas de que me librare de Choice por fin!
!Dios mió, en que lió me e metido!
Solamente estoy conectado 5 días con choicecable para Internet solamente y de los 5 estuve 2 días sin conexión.
De acuerdo a lo que leo me asustan de verdad.
Hola
Yo tambien soy subcriptora de Choice Cable Tv y de verdad que el servicio de esta compañia CHOICE CABLE TV deja mucho que decir. Yo como clienta desde que pusieron el servicio de cable tv por mi urbanización aqui en Mayaguez y ya han pasado por tres compañias diferentes hasta la actual Choice Cable Tv esta es la unica de todas ellas que el servicio tanto de cable como de internet es muy pesimo y mantenimeinto deja mucho que decir. Es muyyyyyyyyyyy pesimo.
Yo actualmente estoy sin servicio de cable hace ya casi 15 días debido a que Acueductos rompio la linea gruesa que nos sirve a 4 casas. Pero pusieron un cable areo provisional y le estaba dando servicio a las ultmas dos casas de aqui de la marginal luego vinieron el jueves 4 de octubre y pusieron otro cable provisional con Splitters y nos dieron señal por unas cuantas horas porque luego a eso de las
5;30 PM del viernes 5 vinieron en la guagua de Choice Cable Tv y nos quitaron los splitters y cortaron el cable y nos dejaorn sin servicio. Yo personalmente me he comunicado desde entonces todos los dias a la oficina y segun ellos van a pasar y nunca lo hacen. Hoy viernes 13 vinieron unos subcontratados de Choice y pusieron la linea gruesa
pero aun estamos sin servicio. Me imagino que lo hicieron para dissssssss que trataron y para callarle a uno la boca. Ahora nos dejaron sin servicio a las 4 casas. Que bonito les quedo!
Eso demuestra lo ineficientes que son en esta compañia monopolizadora del area oeste.
Me pregunto… A que se debera que para el area oeste no existen otras compañias que hagan la competencia como en el resto de la isla..Hay gato encerrado aqui….no creen ustedes… tantos años y
que no haya otra compañia de cable compitiendo en esta area…mmmmmmmmmmmmmm..Que rar esta estooooooooo. servicio de muy baja calidad lamentablemente y tan siquiera contestan los E-mails a su direccion. Pronto dare debaja los tres servicios con elleos para liberarme…..
Ya mismo viene por ahi Centenial con cable inalambrico. Mi amigo lo tiene en Gurabo y dice que es buenisimo… Estoy loco de que llegue pa quitar esta porqueria…
Ufff,,,
Gracias por comentar sus quejasssssss,,, ya que me quejare contra Choice Cable.. es increible!!!!!!,, Choice da un mal servicio en todo aspecto, yo estoy apunto de cambiarme de compañía pero no lo hago porque soy chileno y es la unica compañia que ofrece TV CHILE INTERNACIONAL, y ademas internet por cable. HAce ya un mes aproximadamente, ademas, estan acortando las noticias de Univision, media hora a las 12 del dia y media hora a las 6 de la tarde y ponen las noticias de Mayaguez, a mi que cara.. me importan ls noticias de mayaguez,,, si mataron a fulano,, o arrestaron a merengano,, en fin ademas el fin de semana en Unvision canal 5 por la mañana MEDIO DIA con anuncios de autos, y misas,, Puah!!!!! que es esoooooo,, porque ellos obligan a ver algo que no quiero verrr,, parece que estamos en CUBAAA,, esto es un pais democratico señores. nadie debe imponer nadaa,, las NOTICIAS DE UNIVISION son las mejores, las interrumpen. Yo ya llame a Servicio all cliente, y me dijeron que estaban asi que porque para evitar un alza en las tarifas, que UNIVISION les estaba cobrando,, llame a UNIVISION y estos me dijeron que no era asi, que ellos no estaban cobrando nada,, entonces a demas de dar mal servicio ,, porque estan quitando la señal de UNVISION??? tiene interese creados los dueños de Choicecable y WORA?….
un abrazo a todos,, saludos desde PONCE
Jorge
Lo que pasa en verdad con Univision es que Choice esta usando la señal que recibe de la repetidora en Mayaguez (creo que esta ahi) Si lo ves sin cable es la misma porqueria. 30 minutos de noticias locales. El problema es de la repetidora. Tambien dan un chorro de anuncios y otras porquerias… Eso que te dijeron por telefono lo dijeron para salir del paso. Las operadoras de Choice (las pocas que tienen) no saben un pepino de lo que te dicen.
Jorge y demás;
No sabía que existía este blog y me alegro de haberlos leído, pues Yo también he tenido muchas quejas de Choice Cable.
Tengo el servicio de cable e internet desde que la compañía era Centennial y desde que cambió a Choice es que he tenido problemas.
Empiezo con la señal intermitente de internet, pues he llamado varias veces y aunque el modem está bién, pues ellos lo chequean desde Aguadilla al momento y ven que recibe bién la señal, insisten en enviar a un técnico cuando la verdad es que ciertos momentos o ciertas horas es que pasa ésto. Hay momentos cuando te sale error de Choice al tratar de enviar un mail por el Outlook y después de media hora los envía…uffffff !!!
Lo segundo, y creo que muy importante para los usuarios de cable en Ponce, es el cambio que han hecho de retransmitir la señal de Univisión de WSUR - canal 9 de Ponce, a WORA - canal 5 de Mayaguez.
Ellos interrumpen los noticiarios de Univisión para darle paso al noticiario de Wora TV, y por lo tanto nos perdemos las noticias del tiempo y otras muy importantes.
Total, que las noticias de Wora son casi todas de índole de crímenes en el área Oeste, de tribunales y cosas por el estilo.
Los anuncios son casi todos de dealers de autos y de restaurantes.
Los sábados en la mañana, en vez de los muñequitos y series de interés para los niños, ponen más anuncios de autos.
Los domingos ponen la misa y hay personas que nos son católicas y tienen que cambiar de canal.
Cuando empezó este cambio de señal, me comuniqué inmediatamente con WSUR-TV en Ponce para saber que estaba pasando. Me dijeron que también habían notado el cambio y que se comunicarían enseguida con Univisión Puerto Rico.
También me comuniqué con servicio al cliente de Choice y la representante Omayra me indicó que se había tomado esa decisión del cambio y que no se podía hacer nada.
Esta contestación de parte de élla me pareció bastante arrogante y superflua.
En seguida me comuniqué entonces con las oficinas administrativas de la compañía y la secretaria del gerente general me indicó que le daría el mensaje a éste último y que se comunicaría conmigo.
En vez de ésto, envió a uno de los supervisores de servicio a cliente a llamarme.
Este señor me indicó que Wora no les cobraba por retransmitir la señal de Univisión a cambio de algunos comerciales y que WSUR sí les cobraba y que para no tener que aumentar las tarifas a los usuarios habían hecho el cambio.
Fue entonces cuando me comuniqué con la secretaria del gerente de Univisión Puerto Rico y el Noticiero de Univisión y desde ese mismo día es que están poniendo al aire el anuncio de cómo recibir la señal de Univisión sin editar y sin intermediarios.
Le he enviado emails a todas las personas relacionadas a este cambio, inclusive al Sr. Toro, gerente de Wora-TV, y le pregunté en el mismo si tenía intereses en Choice Cable. Hasta la fecha este señor no me ha contestado.
En los últimos cuatro días, Univisión ha añadido otro anuncio exortando a los usuarios de Choice Cable a que los llamen a sus oficinas administrativas para exigirles el cambio de nuevo al canal satélite de Univisión que es WSUR- canal 9 de Ponce.
Gracias a Dios que mi televisor tiene varias entradas para señal y pude resolver la situación comprando una antena interior (orejitas) y ahora puedo ver la programación completa de Univisión por aire, y que por cierto se ve mucho mejor que por cable.!!
Esto le puede resolver también a lo que tengan televisores con varias entradas.
Por ningún motivo le voy a dar “rating” a Wora-TV. !!!
Suerte a todos !!!
Oye Jorge! La llamada que le hiciste a Univision valio la pena! Chequea el anuncio de las Noticias de Univision!. Estan dandole un mensaje a los subcriptores Choice que llamen a Choice y exijan que no corten las Noticias!
Yolanda. A Choice no le importa el rating de WORA. Lo que le importa es que pagaste por la señal que te estan enviando. Que estas pagando por ver anuncios que vienen en una señal que puedes recojer gratuitamente con una antena. El cable uno lo paga para poder ver canales de afuera que no se pueden ver con una antena normal. Yo no se… pero esto de Choice le va a salir mal… ya veran! Son muchos los que se quejan. Es cuestion de ir un dia a las oficinas de Choice en Aguadilla y ver el monton de gente que viene a devolver las cajas.
Esto pica y se extiende !!!
Se supone que la velocidad a la cual estoy inscrita en Choice es de 320/kb y hoy sólo estaba en 114/kb.
Llamé a Choice y aunque está cerrado el servicio al cliente porque es domingo, ellos pusieron una grabación que la verdad es un insulto y una burla a los clientes.
Es referente al mensaje que Univisión ha puesto exhortando a los clientes a que llamen a Choice y pedir que se transmita el Noticiero sin interrupciones.
La grabación dice así:
“Estimado cliente, si su llamada es en relación al mensaje escrito que Univisión San Juan está pautando en su canal 5, lamentamos que este incidente haya motivado su llamada. Nosotros, en Choice Cable TV, estamos orgullosos de retransmitir la programación de Univisión.
Aunque no podemos impedir que Univisión San Juan añada este mensaje a su programación, le garantizamos que continuaremos transmitiendo Univisión en su canal 5 de Choice Cable TV.
Lamentamos cualquier inconveniente que ésto le haya causado. Gracias ”
En otras palabras….les ha hecho daño ese mensaje de Univisión y están en ascuas. !!!
Considero una burla a los clientes porque en palabras finas te dicen que hagas lo que hagas, ellos continuarán retransmitiendo Univisión desde Wora TV-canal 5 de Mayaguez.
Y otra cosa, ellos reclaman el canal 5 como suyo…
hummmmmm ésto tiene cocorícamo y me da la sensación de que en verdad el Sr. Toro de Wora tiene intereses creados en Choice !!!
Por qué Choice no consultó primero a los clientes de cable antes de hacer este cambio??
Por sus clientes es que ellos tienen la compañía y le dan de comer a us hijos….no creen?!!!!
Acaso tendremos que ir a la FCC para denunciar este atropello??
Saben, me gustaría saber lo que tiene que decir el Sr. Toro, gerente de Wora sobre ésto.!!
Al fín y al cabo fue este señor quien le puso una demanda primero a Teleponce, después a Centennial y recientemente a Choice para lograr que su canal 5 fuera retransmitido.
Otro remedio es que Televisa, ahora dueña de Univisión, establezca un canal satélite en la zona oeste para retransmitir su señal y poder zafarnos de la susodicha Wora Tv.
A ver, que dicen ustedes??
Eso de la señal satelite no se…
Yolanda! Como es que chequeas la velocidad del internet?? Me gustaria saber porque yo creo que la mia esta lentita tambien…
José, aquí te pongo la dirección para probar la velocidad de tu señal de internet:
tool...asp
Para los interesados en suscribirse a Internet Inalámbrico….les puedo decir que entré a la página de Centennialpr.com y ya hay cobertura para todos los pueblos de la isla.
La mensualidad es de $59.99 y el modem se lo venden en $99.
Es tanto para laptop como desktop….Windows NT, 2000 y XP.
Suerte !!
Gracias Yolanda. Chekie mi velocidad y si no me equivoco esta un poco bajita… Salio 169 kbs y la mia es de 192 kbs. No es por mucho, creo… Oigan estaba chekeando la pagina de la FCC y seria cuesta arriba hacerle una querella a Choice porque ellos requieren que se bregue primero con Choice. En el contrato de Choice dice que ellos tienen un tiempo para resolver el asunto. Si no lo resuelven pues hay que bregar con el municipio que es quien le da la licencia para operar. Si el municipio no brega entonces se hace una querella “informal” con la FCC. Si no brega la querella entonces se hace una querella “formal” que tienes que pagar casi 200 pesos y dicen ellos que ese tipo de querella es federal y que casi siempre se hace con abogados por que son complicadas. El abogado te saldria carisimo porque es corte federal… so, yo creo que lo mejor es gritar mas duro (prensa)…
Gracias José
Si!! me di cuenta que ya hace un mes aproximadamente en Univision estan divulgando el anuncio de como pueden sintonizar las NOTICIAS UNIVISION, me alegro que pueda haber ayudado en algo.
Referente a eso, debieramos ponernos de acuerdo para juntarnos,y dialogar con todos los clientes de Choice para hacer valer nuestra opinion, ellos no NOS PUEDEN OBLIGAR A VER ALGO QUE NO QUEREMOS.,, ese es el lema. UNAMONOS PARA GRITAR EN CONTRA DE CHOICE, quien se adhiere?… organizemonos, para formar un movimiento de clientes total nosotros somos quienes le damos de comer a ellos, gracias a nosotros los clientes existe Choice!!!!
Me avisan…
Suerte!!! y unamonos!!
Una pregunta,, como uno s registra aqui???.. gracias
Jorge
Yo me uniria a la causa pero es que no tengo cable TV. Lo quite porque me tuvieron mas de un mes sin señal esperando que me lo arreglaran y nunca fueron. Me quede con el internet nada mas… Pero si le entran al internet me meto.
Lo que me esta raro es porque Univision hace ese anuncio cuando es Univision mismo quien esta permitiendo que cambien la programacion. A ver. WORA TV de quien es? Entiendo que es de Univision no? Si es de Univision entonces ellos permiten que cambien su programacion. Si es asi… porque dan el mensaje para que nos quejemos??? no tiene sentido… Porque Choice se atreve a decir que Univision les cobra si no cambian la programacion, cuando la verdad es que los anuncios, las misas y demas cosas que ponen vienen en la señal regular de WORA… Sera que WORA y Choice son del mismo dueño (accionistas)? O quiza tienen algun contrato… que se yo… la cosa es que esta raro…
Ahora es un buen momento para que el tipo (o tipa) de Choice que se mete aqui (que recibe este blog en el email) conteste estas preguntitas y aclare este revolu…
José…te voy a explicar.
Univision Puerto Rico o WLII, es dueña del canal 11 ahora en Guaynabo y de WSUR TV canal 9 en Ponce.
Esta última es una estación con todas la de la ley pero sólo la están usando como estación satélite por Univisión. Su señal es muy clara en casi todo el sur de la isla, pero no llega hasta el oeste a menos que sea por cable tv.
WORA TV canal 5 en Mayaguez es una estación privada la cual tiene programación propia pero no al 100% y Univisión tiene un contrato con ésta estación para retransmitir la mayoría de su programación.
Por eso es que Univisión no puede hacer nada respecto a Wora.
Las oficinas administrativas de WORA están en San Juan y los estudios en Mayaguez.
Pasa lo mismo con Telemundo y WOLE TV en Mayaguez también.
Esta última retransmite la señal de Telemundo canal 2 aunque no sé si en su totalidad.
Lo único que está pidiendo Univisión es que no corten parte del noticiario para poner el de WORA, como lo están haciendo desde hace ya un mes…y por eso es que le piden a los usuarios que llamen a las oficinas de Choice para que remedien la situación.
Pero ya tu viste el mensaje que ya puso Choice cuando llamas a servicio al cliente….les importa un bledoooooo !!!
Por eso es que dije que posiblemente los accionistas de WORA TV o el dueño, que nos se si es el Sr. Toro pues sólo sé que es el gerente general de dicha estación, tengan intereses creados en Choice Cable.
Sólo éllos pueden contestar ésto. !!!
Tambien lo puede contestar Choice… El que caya otorga…
Yo he tenido ya varios asuntos negativos con choice cable. El asunto es a que agencia de gobierno o privada hay que comunicarse para que pongan cartas en este asunto? Esta compañia tiene de irresponsables desde gerentes, supervisores, empleados y tecnicos. Es increible que la irresponsabilidad comience desde los puestos mas importantes. He tratado de hablar con gerentes y supervisores y ni se dignan a devolver llamadas.
Repito, que agencia hay que ir y reportarlos?. Si hubiese otra compañia como ellos con un equipo de personas responsables, cambiaria, pero no lo hay , asi que hay tragarse lo que trajo el barco.
Con la FCC ni trates por ahora porque piden que sea primero con entidades locales. Hay que ir al municipio que le da el permiso de operar. Sin el permiso para operar la FCC no les da la licencia. Tambien DACO porque afecta al consumidor. El Procurador del Ciudadano (Ombudsman) brega con muchos asuntos que afectan a la ciudadania pero no se si brega con entidades privadas. Mi papa una ves fue al Ombudsman para un problema con AEE y bregaron super bien en ese entonces (no se como sea ahora con los cambios de administracion). Yo empezaria por DACO o Ombudsman y una visita al municipio (Se supone que el alcalde tenga un dia de charla con la gente o que te de una cita).
Ivant, Mario y demás…
La agencia que otorga la franquicia para operar no es el municipio sino la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones del Gobierno de Puerto Rico.
La dirección es:
Ave. Arterial Hostos #235, Suite 1001
San Juan, PR 00918-1453
Tel. (787) 754-8514
Tel. FCC (202) 418-7200
Num. I.D. Mayaguez 012314
Aguadilla 003837
Ponce 001223 DSE-L-81
Espero que esta información les ayude.!!!
Choice Cable TV
Nuestra compañia actualmente tiene un web page en construcción el cual contiene un link, a un email teledirigido a servicio al cliente. Los cuales son atendidos según su orden de llegada. Esta es una opción adicional y efectiva para nuestros clientes. Vicite nuestra pagina en choi...com o envienos un email a customercare@choicecable.com
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No se como se atreven a poner un mensaje asi la gente que trabaja en Choicecable, ya les he mandando un monton de emails y ya hace varios meses y no se han dignado a responder ni uno solo.. esto es la gota que esta revalsando el vaso, que pesima imagen tienen.
Lastima que es la unica compañia qeu ofrece Cable TV porque sino me hubiera cambaido hacer rato, tender que contratar mas adelante Dish Network aunque me quede sin señal en los dias de lluvia.. porque Choice no vale nada como compañía
Suerte a todos… !!!
Mil respeto a los aquí presente que dedicaron de su tiempo a escribir sus quejas dde tan denigrante compañia que es el puro reflejo de las caras ocultas que tienen por práctica de robarse su dinero y reirse de todos. Pero no se quejen ya que el culpable somos nosotros mismos por no cortar el cordon umbilical de esta dependencia. Boricuas dense a respetar y suspendan el servicio todos a la vez y verán como el grito del gallo mudo se oirá hasta el cielo y deje de quejarse ya, que ustedes saben que no habrá biberón que los alimente. Esta compañia no mejorará y ustedes serán los eternos masoquistas. Gracias
Chocice sobrevende y despues notiene con ke suplir… ademasm el apoyo por telefono no es tecnico y siempre su respuesta a todo es ke debe ir un tecnico.
la otra vez estuve dos semanas recibiendo menos de 60k de 320 ke pago. Le explicaba por telefono ke solamente eso pasaba en horas pico y ella:”tienen ke ir un tecico”
y tenia ke esperar una semana… y nuca lego y tuve k eesperar otra mas.. todo para ke el tecnico me llamara y dijera ke era problemas de llos alla ke no era en mi moden ni nada… eso fue lo ke trate de decirl por telefono
Aprte de eso no me dan credito porke esas dos semanas el servicio lo recibi, jelou!! no es aceptable 60 de 320.
Camiense si pueden.. en mi caso no puedo porke DSL no esta disponible para mi linea
maldita sea choice me arreglaron el internet y me dañaron el cable ahora no se ven la mayoria de los canales y si se ven tengo ke esperar 5 a 10 minutos para ke coja senal
y la musica ke ponen en mientras esperas la llamada
acho! no PRTC has algo para ke llegue DSL a casa ke kiero salir de choice!!!!
Omar….si vives en el área de Ponce…ya Centennial tiene el Internet Inalámbrico por $59.95 al mes.
Ya tomé sus servicios y la velocidad promedio es de casi un mega por segundo.
Por ahora también tengo el internet de Choice pues tengo al de Centennial por un mes de prueba…o sea….tengo los dos.
El servicio de Centennial es super!!!
El día 18 de noviembre de 2006 cometí el error de cambiar DSL-PRTC por Internet Choice. Nunca he recibido los 512K que estoy pagando. (ya Choice hizo el debito en mi tarjeta AMEX) Lo he reportado por teléfono despues de largas esperas. La falta de respeto mayor es que nunca hay un supervisor o gerente que escuche tu queja y cuando logro contactar para una cita me la dan para ocho días despues. QUE TRONCO DE SERVICIO TIENE ESTA GENTE!
Suerte que mi servicio de Tv es con DirecTv que aunque más caro, me siento super satisfecho en estos seis años que llevo con ellos.
Honestamente si hubiera encontrado anteriormente este side de quejas de Choice, ni tan siquiera lo hubiera solicitado.
CON RAZON LAS OFICINA DE CHOICE EN PONCE SIEMPRE ESTA LLENA (
Luis;
Choicecable es la peor compañía de servicios de Internet en P.R. Tienes que regresar a DSL.
Anoche, 24 de diciembre, estábamos difrutando de un magnífico especial de Raphael por TVE, canal 123, de Choice, Cable TV. Cuando faltaban 45 minutos del programa, se fue el cable. !Qué desilusión!!! Regresó a los cinco minutos. A los pocos minutos, volvió a irse y, en su lugar, por el mismo canal lo que se transmitia era un canal extraño, en inglés, que se identificaba en pantalla como “Military”. ?Quién puede explicar esto? Demás está por decir que no terminamos de ver el programa de Raphael y una vez más, Choice con su mediocridad nos dañó la nochebuena. No es la primera vez que perdemos de ver el final de una película o programa por que se va del aire. !Hasta cuándo vamos a soportar esto!!
choice es lo mejor y univision lo peor , gracias
Roberto Ayala….
Definitivamente, o eres ciego y sordo o trabajas para Choice Cable !!!
Porque con todas las quejas que aquí se han expuesto no hay manera de decir que Univisión es lo peor y que Choice es lo mejor.!!!
Choice Cable sigue siendo la peor compañía de cable en Puerto Rico !!!
Gracias
Definitivamente el tipo trabaja con Choice porque yo no conosco a nadie todavia que el servicio le paresca bueno…
BUENO LES CONTARE MI EXPERIENCIA TRABAJE PARA LA COMPAÑIA Y LOS PRIMEROS DIAS MAMITA DONDE TE PONGO ME PAGABAN POR 4 HORAS A $ 5.15 LO NORMAL TENIA QUE HACER UNA CAJA DIARIA SI HACIA MAS ME LA PAGABAN POR COMISION OK USTED DIRA QUE PERFECTO SI LO VE ASI SI PERO TENIA QUE ESTAR MAS DE 8 HORAS PARA QUE ME PAGARA COMISION HABIAN VESES QUE DOS DIAS NO VENDIA NADA PORQUE COMO EL SERVICIO ES TAN PESIMO LA GENTE DECIA QUE NO YO LE DECIA A MI TEAM LEADER Y ELLA ME DECIA ESTAS MAL NESECITAS HACER HOY TRES VENTAS LA DE LOS DOS DIAS SIN VENDER Y LA DE HOY IMAGINENSE COMO YO ME SENTIA MAL PORQUE ME SENTIA QUE NO HACIA MI TRABAJO ESO ERA LO QUE ELLA ME HACIA SENTIR LLEGABA A MI CASA CON UN EXTRES Y APARTE CANSADA Y LO LINDO DE TODO QUE TENIA QUE IR A BUSCAR A MI TEAM LEADER PORQUE ELLA NO PODIA LLEGAR A MI CASA PORQUE ELLA SIEMPRE ESTABA CANSADA YO NO PODIA ESTARLO ELLA SI PERO COMO PERSONA RESPONSABLE LLEGABA A DONDE ELLA Y NI GRACIAS POR LLEGAR AYA Y CUANDO NO IBA AL OTRO DIA TENIA QUE LLEGARA LLEVARLO Y SI LLEGABA UNOS MINUTOS TARDE DE LAS 8:00 AM QUE NO ERA DE ENTRAR SOLO ERA LLAVERLO PORQUE ALLA NO PUDO VENIR A DONDE YO ESTABA ME HACIA UN SHOW DELANTE DE MIS OTROS COMPAÑEROS . OTRO EEROR QUE COMETI LE VENDI A MI FAMILIA Y TODOS TIENEN PROBLEMAS CUANDO NO ES EL SISTEMA MALO ES EL BILL QUE LE LLEGA SUPER ALTO DE SOLO UN MES Y TAMBIEN LO COMPRE PARA MI EL CABLE Y EL INTERNET EL INTERNET ESTUVO DESDE EL DIA 22 DE DIC QUE LO CONECTARON HASTA EL 28 SIN SERVICIO QUE VINIERA UN TECNICO Y CON TOCO TAMPOCO SIRVIO VINO A SERVIR EL DIA 6 DE ENERO Y YA ME LLEGO EL BILL DE 116 DOLARES Y HOY ESTAMOS A 22 DE ENERO QUE VERGUENZA Y QUE BUENA PORQUERIA GRACIAS A DIOS QUE ES SIN CONTRATO YA LO QUITARE YA VEREMOS QUE HARAN CON EL BILL QUE SOLO HE VISTO Y HE USADO 16 DIAS PORQUE HOY MISMO LO VOY A ENTREGAR MUY MAL SERVICIO NO VEO LA HORA DE QUE LLEGUE LA COMPAÑIA QUE SIRVA AL PUEBLO BIEN .GRACIAS POR DEJAR QUE ME PUEDA DESAHOGAR AHH UNA ACLARACION LA TEAM LEADER ERA MARIA BADILLO NOS CAMBIARON A OTRA QUE SE LLAMA ANNETTE BLASS CON ELLA NO TUVE NINGUN PROBLEMA NI CON EVELIN ,NI CON LORNA MERCADO TREMENDAS JEFAS COMPRENSIBLES AUNQUE AVESES POR EL EXTRES ESTABAN UN POCO TENSAS PERO MUY BUENAS PODRIA TRABAJAR CON ELLAS HACEN UN BUEN TRABAJO GARANTIZADO YO LO AFIRMO ..
A la verdad que estoy tarde para el comentario pero es que tengo que ponerlo. En Diciembre del año pasado (2006) pedi el servicio de internet en Salinas. El tecnico que enviaron hizo la instalacion como correspondia. Luego yo hice la coneccion a la computadora y espere a que llegara la señal. Esto fue el viernes 22 de Diciembre. El sabado llame a Choice porque no estaba llegando la señal, la señal de “send” se quedaba parpadeando y no llegaba hasta la de “activity”. Me dijeron que podia ser el modem y que habia que cambiarlo. Lo cambie, lo instale y sucedio lo mismo. Llame y me enviaron un tecnico el 16 de Enero. Este reviso la coneccion y confirmo que todo parecia estar bien, luego se rasca la cabeza y dice “a la verdad que soy un animal,… en Salinas NO HAY INTERNET DISPONIBLE”. Eso fue el colmo, mi indignacion fue demasiado cuando escuche eso. Como es posible que me hayan vendido el servicio de internet sin siquiera saber si tenian el servicio disponible. Inclusive, lo primero que yo pregunte cuando llame para pedir el servicio fue ¿en la urbanizacion “X” hay internet? y me contestaron que si, que en Salinas habia internet. A la verdad que hay una desorganizacion que hay que denunciarlo para que gente responsable y organizada tome las riendas de este servicio de cable para que lo ponga al dia. Esta era la unica opcion de internet de alta velocidad que yo tenia ya que DSL no esta disponible para la urbanizacion donde vivo. Despues que me ilusione me dejaron con las ganas. El peor de los colmos es que llame para que me cortaran el servicio y no me cobraran nada (ah, porque la factura si llego a tiempo) y me pidieron que devolviera el modem en cuanto pudiera. Lo que tengo son ganas de venderlo por ebay para que se joroben. Pero se que habra alguna manera de quejarme para que se acabe este negocio de fraude que tienen los “ejecutivos” administradores de Choice. Hay que buscar la manera de detener a esta partida de farsantes. La verdad es que no culpo a la gente que trabaja para ellos porque como cualquiera de nosotros estan buscandose el pan. Los culpables son los que sabiendo que no tienen la capacidad para ofrecer un servicio de calidad continuan exigiendo a sus empleados que ofrezcan el servicio a la poblacion. Si alguno de ustedes sabe de alguna accion que podamos tomar para detener este chanchullo favor de anotarlo aqui en el blog. Gracias por su atencion,
Gabriel
Esta compañia a la verdad que no sirve para nada hace una semana no tengo servicio de internet me canso de llamar al tel. de servicio y para mi sorpreza siempre esta fuera de servicio e pasado por su pag. web pero el num. de tel que dan es el mismo al que estado llamando como loco toda la semana y que para colmo esta fuera de servicio. Es increible como una compañia puede ser tan falsa y desagradeble con sus clientes que son los que las mantienen, nos engañan y nos tienen horas en sus localidades para no resolvernos nada. Otra tienen la cara de tenerte sin servicio varias semanas y luego enviarte la factura como si nada pasara te cobran el servicio completo y buscan mil escusas para que lo page uno entero. Por mi parte siempre lo pago personalmente y les reclamo el tiempo sin servicio y me tienen que ajustar el cobro pues si no se les hace frente te quieren ver la cara todo el tiempo. En fin creo que probare el servicio de centennial.
Es increíble ver como estos sujetos se burlan de uno con esta estafa.
Tengo el servicio de cable por que lamentablemente DSL no llega a mi area, sinceramente este servicio no era ‘tan pesimo’ como lo es ahora.
Bueno aqui le dejo mi cuento con Cac..choice digo CableChoice
Llevo desde el 21 de enero sin el internet desde ese entonces estoy llamandolos para que verifiquen cual es el problema.
Aparte del horrible servicio se atreven a mentirle al cliente.
La primera vez que llame fue a eso de las 7pm dado a que el servicio desde el comienzo de esa semana se estaba interrumpiendo constantemente.
Después de como 30min “boom” atienden mi llamada ” aleluya dije yo”
Le explico mi situación al que me atendió y este me responde con que en mi area hay averías…
Le pregunte ,que para cuando estaría reparada la avería . El me responde como para las 8:30…
Llame a las 8:00 como a las 8:30y pico me atendieron(el servicio seguia igual)
Le dije que me diera credito por que no repararon la averia.
Me responde un momentito(como 3 mins vuelve)
me dice : “Ya esta”
Le pregunte: “Ya esta que me lo arreglaron?!”
el tipo: ” no que ya esta”
yo: “El crédito?? o lo arreglaron?”
el tipo: “Si , algo mas en que podria ayudarle?”
desde este entonces no he podido conectarme en mi casa (21 de enero)
Llevo llamándolos casi todos los dias desde ese entonces ,Lo lindo a todo esto es que tratan de zapatiarse de uno para no darle el credito y poniendolo como si fuera culpa de uno de que la senal de internet no llega.
Me dijeron (tomen nota para que no los cojan de sangano)
Que el modem no servia- lo cambie y siguio con el mismo problema
Que mis lineas de Ethernet estaban malas o danadas- tengo 4 lineas de ethernet mas la de mis clientes
QUE MI COMPUTADORA TENIA UN VIRUS!!-esto fue lo que me hizo insultar a uno de ellos, tengo 3 computadoras adicionales a la de mis clientes, aparte de que soy técnico de computadoras se darle buen mantenimiento.
Que la senal de mi modem estaba bajita- eso me lo dijeron un miercoles
Que la senal de mi modem estaba MUY alta dado a eso se tumba la senal- eso me lo dijeron un jueves
Que mi computadora usaba Firefox y que tenia que ser internet explorer- Tengo los dos y con internet Explorer me pasaba lo mismo
Que desconectara el modem “”"En lo que hacia unas pruebas”"- tengo que estar como 10 veces al dia desconectando y conectando mi modem?
Que energia electica estan reparando unos postes- La mentira mas grande que se pudieron haber inventado y para desgracia de ellos mi padrastro trabaja para la AEE y me dice que ellos no tienen que ver con ninguna de sus lineas.
Todo lo dicho anteriormente son unas de las pocas mentiras que estos estafadores responden.
Esto demuestra la irresponsabilidad y la falta de conocimiento que estos representantes y técnicos tienen.
Te envian el técnico como 6 o 7 dias y no te quieren dar el crédito hasta que el técnico checkee cual es el problema.
a son de hoy ya han vendido 2 técnicos y este lunes viene otro y todavía no me han resuelto nada.
Lo mas lindo es que cuando me llego el bill me llego un crédito de 3$ del 21 de enero…
cuando yo reclame el crédito mas de 7 veces y no me lo pusieron en la cuenta.
Yo solamente digo si para manana no me resuelven mi problema,
byebye cacachoice
Aproposito creo que seria buena idea llamar a la linea de la Comay ,para que los pare en seco a todos estos charlatanes y cojan verguenza.
Aqui les dejo mi conversacion con el “Customer Service” de Choice. Hoy le envie un email dicendole que voy a entregar la caja para terminar el “servicio” con ellos. Ahi les dejo si lo leen de abajo hacia arriba es mejor porque son replies de e-mail (esta largo!):
La pregunta de los 24,000 chavitos. ¿Porque me cancelaron la orden para el 19 de febrero? Llame el lunes y me dijeron que YO habia llamado para cancelar la orden. Llevo meses bregando con esta porqueria y ahora me meten las cabras diciendome que YO cancele la orden??? El mismo lunes la muchacha me hace disque una orden nueva… y me dice que iba a bregar para que saliera para hoy. Cosa que NO sucedio. Yo le dije a la muchacha que si no venian hoy entregaba la caja. Eso mismo voy a hacer y espero que me hagan una BUENA rebaja porque hoy mismo en todo el dia no funciono, y ahora esta tan lento que ni tan siquiera carga la pagina para medir la velocidad (http://tools.centennialpr.net/bw/index.asp).
Aqui le incluyo un email que me llego del blog en el que estoy inscrito en donde gente como yo cuenta sus historias de terror bregando con Choice. Si quieres ver todo el blog, dale click al link y enviaselo a tu jefe para que se baje de la nube y se ponga a dar el servicio que el cliente se merece o que si no puede que por lo menos se salga del medio para que alguien mas competente lo haga. (lo mas seguro ni leen el mensaje…)
There is a new comment on the post “Compañía de Telecomunicaciones con prácticas de la Edad Media”.
vida...ia/
Author: Jonathan
Comment: Es increíble ver como estos sujetos se burlan de uno con esta estafa.
Tengo el servicio de cable por que lamentablemente DSL no llega a mi area, sinceramente este servicio no era ‘tan pesimo’ como lo es ahora. Bueno aqui le dejo mi cuento con Cac..choice digo CableChoice
Llevo desde el 21 de enero sin el internet desde ese entonces estoy llamandolos para que verifiquen cual es el problema. Aparte del horrible servicio se atreven a mentirle al cliente. La primera vez que llame fue a eso de las 7pm dado a que el servicio desde el comienzo de esa semana se estaba interrumpiendo constantemente. Después de como 30min “boom” atienden mi llamada ” aleluya dije yo”. Le explico mi situación al que me atendió y este me responde con que en mi area hay averías… Le pregunte ,que para cuando estaría reparada la avería . El me responde como para las 8:30… Llame a las 8:00 como a las 8:30y pico me atendieron(el servicio seguia igual). Le dije que me diera credito por que no repararon la averia. Me responde un momentito(como 3 mins vuelve) me dice : “Ya esta”. Le pregunte: “Ya esta que me lo arreglaron?!”. el tipo: ” no que ya esta”. yo: “El crédito?? o lo arreglaron?”. el tipo: “Si , algo mas en que podria ayudarle?” desde este entonces no he podido conectarme en mi casa (21 de enero)
Llevo llamándolos casi todos los dias desde ese entonces ,Lo lindo a todo esto es que tratan de zapatiarse de uno para no darle el credito y poniendolo como si fuera culpa de uno de que la senal de internet no llega. Me dijeron (tomen nota para que no los cojan de sangano)
Que el modem no servia- lo cambie y siguio con el mismo problema
Que mis lineas de Ethernet estaban malas o danadas- tengo 4 lineas de ethernet mas la de mis clientes
QUE MI COMPUTADORA TENIA UN VIRUS!!-esto fue lo que me hizo insultar a uno de ellos, tengo 3 computadoras adicionales a la de mis clientes, aparte de que soy técnico de computadoras se darle buen mantenimiento.
Que la senal de mi modem estaba bajita- eso me lo dijeron un miercoles
Que la senal de mi modem estaba MUY alta dado a eso se tumba la senal- eso me lo dijeron un jueves
Que mi computadora usaba Firefox y que tenia que ser internet explorer- Tengo los dos y con internet Explorer me pasaba lo mismo
Que desconectara el modem “”"En lo que hacia unas pruebas”"- tengo que estar como 10 veces al dia desconectando y conectando mi modem?
Que energia electica estan reparando unos postes- La mentira mas grande que se pudieron haber inventado y para desgracia de ellos mi padrastro trabaja para la AEE y me dice que ellos no tienen que ver con ninguna de sus lineas.
Todo lo dicho anteriormente son unas de las pocas mentiras que estos estafadores responden. Esto demuestra la irresponsabilidad y la falta de conocimiento que estos representantes y técnicos tienen. Te envian el técnico como 6 o 7 dias y no te quieren dar el crédito hasta que el técnico checkee cual es el problema. A son de hoy ya han vendido 2 técnicos y este lunes viene otro y todavía no me han resuelto nada. Lo mas lindo es que cuando me llego el bill me llego un crédito de 3$ del 21 de enero… cuando yo reclame el crédito mas de 7 veces y no me lo pusieron en la cuenta. Yo solamente digo si para manana no me resuelven mi problema, byebye cacachoice
Aproposito creo que seria buena idea llamar a la linea de la Comay ,para que los pare en seco a todos estos charlatanes y cojan verguenza.
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—– Original Message —-
From: Customer Care
To: Jose Miranda ; Customer Care
Sent: Wednesday, February 7, 2007 10:14:59 AM
Subject: RE: Problema con internet
Saludos
Se hizo una orden para que le visite un tecnico de servicio el dia 19 de Febrero durante el dia. Disculpe los inconvenientes.
Noel Vega
HSD Tech Support
HSD Dept.
From: Jose Miranda [mailto:joseamirandavelez@yahoo.com]
Sent: Tuesday, February 06, 2007 7:48 PM
To: Customer Care
Subject: Re: Problema con internet
Todavia esperando que me respondan. Me he matado llamando todos los dias por una semana a todas horas y el telefono ocupado todo el tiempo. Tan mal esta la cosa que no pueden poner ni un cuadro decente? Espero me contesten con prontitud o de no me vendre obligado a tomar otras medidas.
Ah y no me vengan a contestar diciendo que tengo que llamar a servicio al cliente o ir a las oficinas! Y por favor que conteste alguien que sepa!
—– Original Message —-
From: Jose Miranda
To: customercare@choicecable.com
Sent: Saturday, February 3, 2007 8:25:44 PM
Subject: Problema con internet
Hola,
Llevo cuatro dias tratando de comunicarme con ustedes por telefono. Tengo internet con ustedes (832K) y llevo dos semanas de interrupciones en la noche y aveces de dia. Ademas, cuando tengo internet, no sube ni a 100k He estado probando la velocidad en esta pagina (http://tools.centennialpr.net/bw/index.asp) que me dio una de sus operadoras. Ella me dijo que si bajaba de un 80% de la velocidad normal debe haber algo malo. La verdad es que yo no creo que el poroblema no es ni la linea ni el modem porque por el dia funciona bastante bien (que conste que no he dicho BIEN del todo)… Desde que puse internet con ustedes han sido mas los problemas que he tenido que ir a resolver a Aguadilla que lo que he podido disfrutar el internet. ¿Cuando va a ser el dia que voy a recibir lo que pago mes tras mes sin poner peros?
Esta es mi informacion por si les da con bregar con mi caso.
Jose A Miranda
Tel en su sistema: 787-242-9239
Telefono nuevo: 787-546-8368
Ave Lamela 160 Altos
Isabela PR 00662
Ojala lean este E-mail y no lo tiren al junk folder…
Un cliente sumamente disgustado,
Jose Miranda
Don’t be flakey. Get Yahoo! Mail for Mobile and
always stay connected to friends.
No need to miss a message. Get email on-the-go
with Yahoo! Mail for Mobile . Get started.
como enviar estos comentarios a las oficinas generales de choice?,,,aunque creo que seran indiferentes como siempre con la opinion de
los subscriptores.
Para Brenda Martinez
Brenda, te recomiendo que no escribas en letras mayúsculas lo cual representa que estas gritando. Es mas fácil leer cuando el texto esta escrito normalmente.
Gracias,
Héctor
Bueno espero que esto ayude por que a mi si me ayudo.
La junta reglamentadora de telecomicaciones no regula los casos de internet.
Pero los pulla y la verdad si me dio resultado.
Envie un email a la junta y a daco y me contestaron rapido al otro dia.
La junta le envio la queja a los adm de choice cable para que tomaran accion sobre mi caso.
Y me contactaron mas rapido que ligero
vino el tecnico mas rapido que nunca despues que llamara al gerente de servicio al cliente.
Gente vayan con la junta reglamentadora y envienlen emails al parecer son los unicos que le dan presion para que se muevan.
jrtp...pr/
envien emails dando sus quejas ellos si resuelven y son muy serviciales.
Gracias por postear aqui amigos, ya se q no estoy solo y como muchos aqui pienso exactamente igual sobre el pesimo servicio de internet por cable.
MI servicio de internet es horrible!! NO trabajo para choise cable ni tres k.
pero lean esto bien:
Levanten la mano los q respondieron este blog, quienes no han puesto su broadband a correr bajando cuando programa pirateado metiendole un buen torrentazo (torrent), senores los torrents te cojen el servicio y te lo viran como media, es por eso q muchas universidades han decidido bloquear estos puertos para mantener la infraestructura, yo estoy claramente convensido de los culpables de que no tengamos servicio son los malditos piratas q bajan medio internet. Peor aun cuando usamos un cable coaxial con bandwith limitado, si mi vecinito prende todos sus torrents ponen a todo el mundo a gozar.
Otra cosa hay q ser un pillo para reconocer a otros, no hay persona con broadband q yo haya conocido q no sea un pirata de siete suelas.
Yo tengo la solucion Choice Cable compren un buen router q restrinja las multiples conecciones como lo hacen los torrents y problema resuelto, yo les prometo q vana solucionar todos sus problemas de senal, miren si no saben yo les hago el trabajo de gratis
opcion2.
he visto varias veces que la solucion del problema es una llamada de telefono, que obviamente es un freaking operador q simplemente le da reset a algun proceso, mera denme acceso a ese panel, denme la llave de donde esta el chavao router mio yo voy y le doy restart….. DE GRATISS! no hay q hacer una fila de 2 horas pa darle restart a un proceso, hagan un programa q resetee el sistema a ciertas horas fijas, miren eso es tan facil hacerlo!
Asunto resuelto todo el mundo con internet!
Hola: respondiendo al comentario de javier,,estamos de acuerdo que choice no sirve en lo absoluto,,solo es vender y dar mal servicio.
Respecto a los torrents, estuve indagando y solo afecta a usuarios en un office workgroup o compañia, entidad, etc que este pagando por el servicio de internet por cable. No afecta a usuarios individuales que pagan aparte por el servicio, en mi caso, mi sobrino usa torrent y su servicio se afecta en velocidad, pero a mi no me afecta y no vivo lejos de el. Solo afecta a usuarios dentro de la misma casa que se conecten al internet en una o mas pc’s.
El caso que traigo ahora le sucedio a mi hermana, lleva todo el mes de febrero sin internet. Solo ha logrado conectarse una o dos veces y choice no arreglaba nada. Se volvio a llamar y dijeron que iban a la casa de 8 a 5pm,,aparecieron a las 7pm y no habia nadie en la casa por lo que dejaron una nota. Llame alla y explique porque su irresponsabilidad de pasar a un horario no acordado, dieron mil excusas y que pasarian a la semana siguiente cosa que me indigno. Se atreven a posponer el servicio para una semana cuando no cumplieron con su horario. Luego me vienen con un comunicado que salio hoy que habia problemas en el area donde reside mi hermana,,les dije que ese comunicado salio hoy y que ella lleva todo el mes de febrero esperando le arreglen su problema. Final?,,,un supervisor me llamara,,,,cosa que estoy seguro que no sucedera por experiencia previa. Choice no cambiara,,asi que si alguien hace llegar estos comentarios a otra compania que este dispuesta a sustituir a choice,,agredeceriamos nos dejen saber.
Se me olvido aclarar,,,yo tengo router con mas de una pc,,mi velocidad no ha sido afectada por el uso de torrent de mi sobrino en su casa.
Ivan lo q usted me plantea es matematicamente imposible 2-1=1, mientras mas maquinas tengas chupando del broadband mas lento estaras, mas aun un torrent que no le pongas limites, te consume casi en un 100% el bandwith.
Cable coaxial , que es el q utilizan el cable tv tiene un espacio muy limitado , a diferencia de dsl o otros metodos. So en una misma linea de servicio si existen multiples usuarios todos ellos estarian afectandose, esa es la maravilla o la desmaravilla del cable, es rapido mientras tu seas el unico en tu barrio q lo tenga
Mi gente….hace más de 4 meses que tengo el servicio de II de Centennial y no he tenido problemas.
Ya les había informado que ya Centennial tiene en la mayoría de los municipio el Internet Inalámbrico disponible.
Aunque todavía tengo también el de Choice, ya que mi esposo lo que tiene es una Laptop y tiene que usar el internet por Cable.
En mi casa hay dos computadoras y nunca hemos tenido una baja de frecuencia debido a los Torrentazos que bajo, ni mis vecinos me han dicho nada al respecto y siempre estamos comunicados referente a esas cosas.
Los bajo desde el II o por Choice.
No big deal !!!
Yolanda
Javier:
No se si es matematicamente imposible o no,,solo hablo por mi experiencia,,aun asi
la Sra. Yolanda Guillermety lo confirma. De todos modos es tema para otro foro, gracias por contestar.
La verdad si, la velocidad del internet depende de cuantas personas esten conectadas. El internet por cable es como un network gigante. El ancho de banda se divide. En lo unico que el muchacho se equivoca es en lo de los Torrents. La velocidad de transmicion y recepcion de cada usuario esta limitada. Tu pagas por cierta velocidad de salida y de entrada. Obviamente si el servicio de internet es de baja calidad (como lo es Choice) lo que llega a las cajitas de metal esas que ven en los postes es una porqueria de señal, que luego se tiene que dividir entre las personas conectadas a esas cajitas. El truco esta en mejorar la señal que llega a las cajitas blancas en los postes. Esta señal me imagino que es controlada por Choice. Es como la AAA. Aveces cierran las llaves de ciertos barrios para darles agua a otros. En el caso de Choice, la cierran a medias para que le llegue un chispito a cada uno. El usuario promedio no se da cuenta porque no usa el internet al maximo. Yo lo usaba para bajar files y jugar (cuando tenia). Ahi es que te das cuenta de que no estas recibiendo por lo que estas pagando…
Para aquellos que no conoscan la velocidad de su internet entren aqui: tool...asp
Esa es la pagina que usa Choice para medir la velocidad del internet. Si, es de Centenial. Todavia Choice usa las herramientas de Centenial.
Cuando les de el numerito, comparalo con el numerito en tu bill… se supone, segun Choice, que no este por debajo del 80% de lo que dice el bill… de lo contrario hay algo mal… Chequenlo y me dicen
Adivinen que consegui? El e-mail del gerente general de Choice Cable TV. Para aquellos que quieran escribirle directamente a el quejandose por el servicio. Quiza es que no le dicen los muchos clientes que hay con problemas
Sr. Edwin Stevenson: estevenson@choicecable.com
Me comunique ayer con la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones por e-mail. Hoy me contestaron diciendome que ellos, en efecto, no trabajan con problemas de internet pero que interceden con Choice para que bregen con uno. Le envio un email a Stevenson. El e-mail de Stevenson lo consegui del CC del e-mail de la junta reglamentadora :D.
PD. Chequiaron la velocidad de su internet? Me gustaria saber que velocidades tienen otras personas y de que pueblo/area son…
Ya se porque es que Choice magicamente cancela las ordenes que uno hace. Lo que pasa es que a la hora de hacer ajustes a tu cuenta miran la fecha de la ultima querella y te rebajan desde esa fecha. Yo tenia una orden para que vinieran a chequearme la linea y me la cancelaron ellos con la excusa de que yo habia llamado para cancelarla. Hoy llame para pagar pero que primero me hicieran los ajustes y me dijeron que la ultima orden era de la semana pasada! Pues claro si me la cancelaron!. Eso es fraude aqui y en China.
Bueno pues yo fuí un poco más allá y le escribí directamente a Motorola y esto fué lo que me contestaron basado en la data que extraje del mismo modem, modelo Surfboard SB1401.
Me explicaron el por qué el modem pierde sincrinización, y comienza un ciclo de “BOOTING” continuo por varios cientos de canales. Resulta que según los que manufacturan el modem, esto se debe a que aparentemente hay demasiados usuarios conectados a los “NODOS” o puntos de distribución de Fibra Optica. Esto causa unas variaciones en el nivel de data a tal grado que se des- sincroniza, por ende saliendo los modems de servicio. He pasado por las mismas penurias pero como un Head End Certified Technician, no le es muy facil a Choice darme explicaciones vagas. Pienso someter el caso ante la junta reglamentadora pero voy a proceder con el proceso administrativo, para que no me rechasen la misma.
Nota: Si quieren obtener su propio log del modem y lo que le sucede, entren esta dirrección en su web browser para acceder a su data privilegiada;
192....tml, esta le dará toda la información técnica del problema. Si quieren ver la ineptitud de los técnicos que le envian a su casa preguntel que significa eso o que quiere decir. Se sorprenderán de lo que contestan.
spee...et/,
el link de Centennial es no solo lento sino que no confio en el ya que cuqando me han visitado ni el tecnico lo logra hacer bajar bien y cuando lo hace no te indica la velocidad solo la cantidad de data que transfirió,ojo no es lo mismo ni se escribe igual, además el cambio de servicio de WSUR a WORA, muy bien puede Choice disfrazarlo ya que la FCC le requiere un servicio de television local a las comunidades que sirven, y su head end está localizado en San Germán. Lo que no entiendo es que pasa con la gente de Ponce y el area sur.
Esta es la pagina que Choice usa ahora para chequear la velocidad:
spee...et/
Es bastante buena. Escojan el server de Curacao que es el mas rapido (el que sale amarillo), y please envien por aqui la velocidad.
Oye Jose! Con que puedo compara los valores que encuentro en la conf. del modem? Conocia la pagina pero no se con que comparar la info…
La informacion ofrecida por el modem es solo ccon propositos tecnicos. Con esa informacion la gente de chioce no puede hablar mucho ya que la mayoría de ellos no la entiende. En la sección de “LOGS” te explica paso por paso lo que hace el modem y por qué. Eso fué lo que le envié a Motorola y me dieron la contestación antes escrita. De hecho, de Choice Cable, aún nadie me ha podido explicar que es lo que dice en esos logs, dandome a entender que no tienen personal capacitado para “TECNICAMENTE” resolver el problema y lo que hacen es que lo disfrazan más. En estos momentos están bregando de nuevo desde el nodo y balanceando por millonesima vez a ver si eso resuelve el equipo. Les dejaré saber.
Ayer vino un tecnico de Choice a mi casa por la noche. Me dijo que el problema con mi caso no es en las lineas. Habia un problema de ruido en las lineas pero lo arreglaron. Me dice que se dieron cuenta ayer que tenian un equipo dañado en las oficinas. Entiendo que debe ser un router o algo parecido… El no sabia mucho del equipo pero me dijo que un ingeniero estaba bregando y que estaban esperando por alguien de Ponce para que cambiara el equipo… Yo sigo esperando. No puedo hacer mas…
Hacerca de la info tecnica, que se supone que debo buscar en el Log o en Signal?
Buscas en el “LOG”, allí encuentras las acciones tomadas por el modem.
Me comunique con Motorola preguntandole que hacerca de los valores normales de señal y potencia que te da el modem en la pagina de configuracion. Esto es lo que me escribieron.
Signal to Noise Ratio — 25dB o mayor (nunca en 0)
Downstream power level — +15 a -15 dBmV (nunca en 0)
Upstream power level — 33dBmV to 55dBmV (no menos de 33)
Si los niveles de señal no cuadran o fluctuan, contacte su proveedor de cable. Dejeles saber a que nivel esta la señal en el modem para que puedan ajustarla.
Espero que la info les sirva!
Esa gente de Choice son unos estafadores. Desde que la puse me comenzo a dar problemas y la velocidad no estaba como se suponia, los llamo para decirles que tenia problemas con el servicio y me dicen que todo esta bien. Los llamo otro dia por segunda vez para lo mismo y cuando les dije engancharon el telefono. Pues los llamo hace pal’ de dias de nuevo con el mismo problema y me dicen que todo esta bien que solo la velocidad es la que esta mala y que enviaran un tecnico a mi casa, el cual nunca llego. Y pues pal’k Choice me quedo con DMAX. Todo el que este pensando poner Choice les digo desde ahora, pasaran dolores de cabeza por culpa de esas *&^!%$ gente.